Refund policy

HaalTheorie levert digitale leermiddelen met directe toegang. Hieronder staat wat dat betekent voor je herroepingsrecht en voor terugbetalingen. De volledige tekst staat in onze algemene voorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor digitale producten zoals oefenexamens en videocursussen geldt géén herroepingsrecht zodra de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de directe levering en erkend heeft daarmee afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Indien in uitzonderlijke gevallen toch herroeping wordt toegestaan, dient de consument dit binnen 14 dagen na aankoop aan te geven via wegenwacht@haaltheorie.nl. Eventuele kosten of verrekeningen worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 9 – Verplichtingen van HaalTheorie bij herroeping

Als sprake is van een geldige herroeping, vergoedt HaalTheorie binnen 14 dagen het betaalde bedrag via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zodra met instemming van de consument is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via wegenwacht@haaltheorie.nl. 2. Binnen 7 werkdagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie. 3. HaalTheorie zal zich inspannen om klachten in goed overleg op te lossen.